Veelgestelde vragen
Bij MegaWereld begrijpen we dat je wellicht vragen hebt over hoe alles werkt, van bestellen tot verzenden en alles daartussenin. Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.
Vragen en antwoorden:
Bezorgen 🚚
Alle bestellingen uit Nederland & België die op een werkdag voor 16:00 uur worden geplaatst, worden, afhankelijk van PostNL, de volgende dag bezorgd. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden dinsdag geleverd.
Mocht je bestelling niet passen in de geselecteerde verzendmethode, dan nemen we eerst contact met je op. Je dient het verschil bij te betalen voor een standaard pakket. Na ontvangst verzenden we alles veilig naar je toe.
Ja, elk pakket is voorzien van Track & Trace, die je via de mail ontvangt na het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat de traceergegevens van brievenbuspakketten soms minder nauwkeurig kunnen zijn.
Wij adviseren altijd de pakketoptie te selecteren, vooral als je zekerheid wilt over de traceerbaarheid van je verzending. Pakketten bieden de mogelijkheid tot onderzoek bij verlies, iets wat bij brievenbuspakketten lastiger is.
We werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL om de kans op vermissingen te minimaliseren. Mocht er toch iets misgaan, dan starten we een onderzoek met de vervoerder om je pakket te traceren. MegaWereld is niet aansprakelijk voor vermiste of beschadigde kaarten, maar we doen ons uiterste best om elk probleem op te lossen.
Bestellen 🛒
Nee, op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om bestellingen fysiek op te halen. Mochten we in de toekomst deze optie introduceren, dan zullen we dit zeker aan onze klanten communiceren.
Neem zo snel mogelijk contact op met info@megawereld.nl met de juiste gegevens.
Indien je pakket al is verzonden, kunnen wij hier helaas niks meer aan doen.
Rip & Ship ✂️
Rip & Ship is een gezellige manier om samen met anderen live te genieten van het openen van booster packs. Terwijl je hoopt op een unieke kaart voor jouw collectie, kun je chatten, lachen en supporten met een overvloed aan klavertjes vier.
Geen zorgen als je niet aanwezig kunt zijn tijdens het openen van je bestelling. Als je er niet bent, wordt je bestelling niet geopend. Bij MegaWereld checken we altijd of je er bent of niet. Staat je bestelling in de wachtlijst? De volgende keer dat je er wel bent, ben je als eerstvolgende aan de beurt. Op deze manier hoef je je nooit zorgen te maken dat je er niet bent wanneer jouw bestelling wordt geopend.
Nadat je booster packs zijn geopend, worden je kaarten bewaard in je eigen persoonlijke bakje. Als je op een gegeven moment je kaarten thuis wilt ontvangen, kun je de verzending regelen via onze website. Je kunt kiezen voor een brievenbuspakket of een standaard pakket, afhankelijk van de hoeveelheid kaarten. Laat je goed informeren over welke optie het beste bij jou past.
Na het openen van je booster packs worden je kaarten bewaard in je eigen persoonlijke bakje. Wanneer je je kaarten thuis wilt ontvangen, kun je de verzending via onze website aanvragen. Dit kan in de vorm van een brievenbuspakket of een standaard pakket, afhankelijk van de hoeveelheid kaarten. Op de dag van verzending ontvang je een e-mail met een track-and-trace link, zodat je precies weet wanneer je de bestelling kunt verwachten. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam- of ongewenste e-mail.
Absoluut niet! Het is al heel leuk om live mee te kijken en te zien welke kaarten er uit de booster packs komen. Je bent van harte welkom om deel te nemen aan onze community en gezellig mee te kletsen in de chat!
MegaWereld 🌎
Bij MegaWereld bewaren we je kaarten veilig in je persoonlijke bakje. We behandelen jouw waardevolle kaarten met zorg, zodat je zeker weet dat ze in goede staat bij je aankomen.
MegaWereld is een dynamisch en snelgroeiend TikTok livestream kanaal waar de magie van Pokémon tot leven komt. Bij MegaWereld zijn we gepassioneerd door het delen van onze liefde voor Pokémonkaarten met een enthousiaste community van verzamelaars. Door middel van onze interactieve Rip&Ship-sessies openen we live bestellingen, verkennen we samen de prachtige artwork van Pokémonkaarten en juichen we voor elkaar als er zeldzame en waardevolle kaarten gevonden worden.
Ja, MegaWereld is officieel ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Wij opereren onder de bedrijfsnaam Sanortis, met KvK-nummer 74530909 en zijn gevestigd in Capelle aan den IJssel. Let op, wij hebben geen bezoekadres.
Retourneren 📦
Mail naar info@megawereld.nl indien je een bestelling terug wilt sturen. Neem altijd eerst even contact met ons op voor de instructies en stuur nooit pakketjes terug naar het verzendadres (wij gebruiken voor retourzendingen vaak een ander adres).
Je kunt een product retourneren als het in gesealde en onbeschadigde staat is. Dit stelt ons in staat om iemand anders dezelfde garantie en kwaliteit te bieden die jij van ons verwacht. Als je binnen 14 dagen je bestelling wilt retourneren, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de retourzending storten we het volledige aankoopbedrag terug.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je de optie om het te retourneren en je geld terug te laten storten.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper.
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij een melding per e-mail. Het (gedeeltelijke) bedrag dat je hebt betaald, wordt binnen 20 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt voor je aankoop. Mocht het zo zijn dat je na 20 werkdagen geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.
Alle retourzendingen ontvangen wij enkel via pakketdienst.
Betalen 💳
Ons vernieuwde betaalsysteem bevat altijd de meest actuele betaalmethoden, omdat we het betalen voor jou zo makkelijk mogelijk willen maken. Je kunt veilig betalen met iDEAL, Paypal, Bancontact, KBC/CBC betaalknop, creditcard, Apple Pay en Klarna.
Als je binnen 24 uur na de betaling geen bevestiging hebt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen naar info@raadsl.nl met de gegevens van de betaling en je bestelling. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
