Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten in geval van herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Betaling
13. Klachtenregeling
14. Geschillen
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met MegaWereld;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant of MegaWereld in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Ondernemer: MegaWereld, de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door MegaWereld georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
8. Overmacht: situaties waarin MegaWereld ondanks alle zorgvuldigheid niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen als gevolg van externe invloeden die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren en waarover MegaWereld geen controle kan uitoefenen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, natuurlijke rampen (zoals aardbevingen, overstromingen), oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of telecommunicatienetwerken, en fouten of vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van MegaWereld.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Sanortis (handelend onder de handelsnaam MegaWereld)
Vestigingsadres: Diabellistraat 16, 2901 KC Capelle aan den IJssel, Nederland
E-mailadres: info@megawereld.nl
KvK-nummer: 74530909
Btw-identificatienummer: NL002406661B30

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MegaWereld en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen MegaWereld en de klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij MegaWereld zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Elk aanbod van MegaWereld is vrijblijvend en heeft een beperkte geldigheidsduur, welke duidelijk bij het aanbod vermeld wordt.
2. MegaWereld is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Indien een aanbod wordt gewijzigd of ingetrokken voordat het is aanvaard door de klant, heeft de klant geen recht op uitvoering van het oorspronkelijke aanbod.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als MegaWereld gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden MegaWereld niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn, inclusief de voorwaarden van herroepingsrecht, leveringswijze, en betalingsvoorwaarden.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. MegaWereld kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt MegaWereld onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door MegaWereld is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft MegaWereld passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Als de klant elektronisch kan betalen, zal MegaWereld daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. MegaWereld kan zich—binnen wettelijke kaders—op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien MegaWereld op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. MegaWereld zal bij het product of dienst aan de klant de volgende informatie, elektronisch of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. a. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   b. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   c. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij MegaWereld deze gegevens al aan de klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan MegaWereld bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan MegaWereld retourneren, conform de door MegaWereld verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal MegaWereld dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door MegaWereld of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt, tenzij de klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf, is de klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. MegaWereld kan het herroepingsrecht van de klant uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien MegaWereld dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   a. die door MegaWereld tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant;
   b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel kunnen bederven of verouderen;
   e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop MegaWereld geen invloed heeft;
   f. voor losse kranten en tijdschriften;
   g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. In afwijking van het vorige lid kan MegaWereld producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar MegaWereld geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
5. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien MegaWereld dit bedongen heeft en:
   a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b. de klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. 
7. In uitzonderlijke gevallen waarin na de totstandkoming van de overeenkomst, maar vóór de levering van het product, de marktwaarde van het aangekochte product substantieel stijgt om redenen die buiten de invloedsfeer van MegaWereld liggen, behoudt MegaWereld zich het recht voor om de levering van dit product te annuleren. In een dergelijk geval zal MegaWereld het volledige door de klant betaalde aankoopbedrag onverwijld terugbetalen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. MegaWereld staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat MegaWereld er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door MegaWereld, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover MegaWereld kan doen gelden. De klant is erop gewezen dat hij zich onverminderd kan beroepen op de wettelijke garantie, ongeacht het bestaan van een door MegaWereld verstrekte garantie.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 weken na levering aan MegaWereld gemeld te worden. Bij gebreken dient de klant MegaWereld in de gelegenheid te stellen deze te herstellen of het geleverde te vervangen.
4. De garantieperiode van MegaWereld komt overeen met de fabrieksgarantieperiode. MegaWereld is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
   - De klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gemodificeerd of door derden heeft laten repareren/modificeren;
   - De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van MegaWereld en/of op de verpakking behandeld zijn;
   - De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. MegaWereld zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan MegaWereld kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal MegaWereld geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten wordt overgedragen aan de klant op het moment dat de producten zijn geleverd aan het door de klant opgegeven adres, ongeacht of de ontvangst door de klant is bevestigd.
6. MegaWereld is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van producten als gevolg van incorrect opgegeven adresgegevens door de klant of door externe factoren zoals diefstal, schade na levering, of tijdens transport, tenzij dergelijk verlies of schade direct te wijten is aan nalatigheid of opzettelijk handelen van MegaWereld.
7. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor alle zendingen, inclusief maar niet beperkt tot zendingen van producten van hoge waarde zoals trading cards, waarvan de marktwaarde kan fluctueren.
8. MegaWereld is niet aansprakelijk voor schade aan producten die ontstaan is door overmacht, zoals brand, lekkage, natuurrampen, of andere onvoorspelbare gebeurtenissen die de opslag of staat van de producten aantasten.
9. Retourneren van producten is enkel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst en alleen als de producten ongeopend, in originele verzegelde verpakking en in nieuwstaat verkeren. Indien aan deze voorwaarden niet is voldaan, behoudt MegaWereld zich het recht voor om slechts een deel van het betaalde bedrag terug te betalen, afhankelijk van de staat van het geretourneerde product.
10. In geval van fouten door MegaWereld, zoals het verzenden van producten naar een verkeerd adres of het verzenden van een verkeerd product, zal MegaWereld zich inspannen om de fout te corrigeren, maar is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade die hieruit voortvloeit.
11. In het geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal MegaWereld het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
12. Leveringsfouten door derden: MegaWereld is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in de levering veroorzaakt door derden, zoals post- en koeriersdiensten. Deze worden beschouwd als overmacht, gezien MegaWereld geen directe controle heeft over de handelingen van deze diensten.

Artikel 12 - Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen aan MegaWereld te worden voldaan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, maar voorafgaand aan de levering van producten of diensten.
2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan MegaWereld te melden.
3. In geval van wanbetaling door de klant heeft MegaWereld het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Dit omvat eventuele incassokosten en wettelijke rente.
4. Indien de klant in gebreke blijft met de betaling binnen de gestelde termijn, is MegaWereld gerechtigd de levering van de producten op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Dit geldt ook voor eventuele vervolgopdrachten of andere lopende overeenkomsten.
5. MegaWereld behoudt zich het recht voor om een vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen bij bestellingen boven een bepaalde waarde, waarover vooraf communicatie met de klant zal plaatsvinden.

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. MegaWereld beschikt over een klachtenprocedure die gepubliceerd is op de website van MegaWereld. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij MegaWereld.
2. Bij MegaWereld ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal MegaWereld de klant binnen de 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn of binnen 3 maanden na indiening van de klacht naar tevredenheid van de klant kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals omschreven in Artikel 14.

Artikel 14 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen MegaWereld en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de klant en MegaWereld over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door MegaWereld te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, indien de klant een consument is, zowel door de klant als door MegaWereld worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via een geschikt platform voor online geschillenbeslechting, zoals gereguleerd door de Europese Commissie of aan een bevoegde rechter in Nederland, tenzij de partijen een andere vorm van geschillenbeslechting overeenkomen.
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de klant zijn klacht eerst binnen redelijke termijn aan MegaWereld heeft voorgelegd.
4. Wanneer een geschil wordt voorgelegd aan de geschillencommissie, is MegaWereld gebonden aan de uitspraak van deze commissie. Hetzelfde geldt voor de klant, tenzij deze binnen zes weken na de uitspraak van de commissie kenbaar maakt het geschil aan de bevoegde rechter voor te willen leggen. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze door de commissie op dat moment zijn vastgesteld.
5. Indien de klant een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie, is MegaWereld aan deze keuze gebonden. Wanneer MegaWereld een geschil wil voorleggen, moet de klant binnen vijf weken nadat MegaWereld schriftelijk zijn wens daartoe kenbaar heeft gemaakt, schriftelijk uitspreken of hij zulks ook wenst of dat hij het geschil wil laten beslechten door de bevoegde rechter. MegaWereld behoudt in dat geval het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. Voor geschillen waarbij geen verplichte geschillencommissie betrokken is, geldt dat de rechtbank binnen het arrondissement waar MegaWereld gevestigd is, exclusief bevoegd is om kennis te nemen van geschillen tussen MegaWereld en de klant.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende afspraken of afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden, moeten schriftelijk worden vastgelegd en zijn alleen geldig indien ze door beide partijen zijn ondertekend.
2. Deze algemene voorwaarden zullen op de website van MegaWereld gepubliceerd worden en zijn voor iedereen toegankelijk. Op verzoek kunnen deze voorwaarden kosteloos worden toegestuurd aan de klant.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. MegaWereld en de klant zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
4. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn nadat deze op gepaste wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de klant meest gunstige bepaling zal prevaleren.
5. Aan een speciaal aanbod kunnen mogelijk andere levertijden verbonden zijn, deze zullen ook tijdens het aanbod vermeld worden.
6. Bij het foutief ingeven van de adresgegevens worden de rechten op herroeping veranderd tot het ‘’verloren product’’ weer in het zicht is gekomen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de consument om deze gegevens naar juistheid in te vullen.
7. We zijn niet aansprakelijk voor de risico’s die gelopen worden met een van onze producten die op een andere manier dan de aangegeven beschrijving gebruikt wordt.